当社は米国とヨーロッパに豊富な在庫を保有しております。
*注文の配送期間は 2 つの部分に分かれています。
/1 注文処理時間: 通常、平日は24〜48時間以内にすべての注文を処理し、平日は48〜72時間以内に注文を発送します。(週末と祝日は営業日とはみなされません)
/2 配送時間：3〜5営業日。
※送料：通常配送は完全無料となります。
注: 距離の関係で、ハワイとアラスカ地域へのパッケージには 200 ドルが請求されます。
*当社が提携している物流会社：USPS、UPS、Fedex、DHLなど。
通常、重量が 22.5kg 未満のセックス ドールの胴体は UPS で発送され、重量が 22.5kg を超える製品は FedEx で発送されます。アクセサリは USPS で発送されます。私書箱の住所に配送できるのは USPS のみであることにご注意ください。セックス ドールの胴体を近くの集荷場所に発送したい場合は、別の注文をお勧めします。セックス ドールの胴体は私書箱の住所には発送できないことにご注意ください。
*商品が届いていない
宅配会社の公式サイトで箱が配達されたが、実際に商品を受け取っていない場合は、すぐに宅配会社にご連絡ください。RIDINGXは誠意を持ってお客様の行動に協力します。
*荷物を受け取って確認する
当社から出荷されるすべての製品は、出荷前に検査され、破損のない状態で適切に梱包されている必要があります。商品を受け取ったら、パッケージに破損がないか確認する必要があります。
/1 商品の外装箱が開封されている場合、または商品の外装箱が破損している場合。
/2 お届けした商品の外箱に明らかな水染みがある場合
/3 物流情報では荷物が配達済みと表示されているが、ポーチ、裏庭、ガレージ、天候による危険を考慮して荷物が置かれている可能性のある場所など、すべての外部ドアと荷物が置かれている可能性のあるその他の場所を確認し、荷物を受け取れる可能性のある人に尋ねてください。それでも商品が見つからない場合。
上記のようなことがあった場合は、すぐに証拠として写真やビデオを撮り、内装の破損がないか確認してください。そして、物流業者にクレームを申し立ててください。必要に応じて、弊社がクレームのお手伝いをいたします。
*あなたの小包を追跡します
通常、最初に追跡番号をお送りします。荷物が宅配会社に到着するまでに1〜3日間更新されないことは正常です。長期間更新されていない場合は、お問い合わせください。
*間違ったパッケージ
間違った商品を受け取ったと思われる場合は、
請求のための写真とビデオを早めに配送会社に提供してください。
確認後、再発行の手配をさせていただきます。
*パッケージの返品または交換
商品を返品する必要がある場合は、メールで info@ridingx.com までご連絡ください。
商品の受け取り拒否や直接返品はご遠慮ください。また、梱包箱に記載されている配送先住所は、返品や交換の直接利用はできません。お客様のメールに従って状況を確認した後、すぐに手配させていただきます。人形の内部のプラスチック包装は未開封のままにしておく必要があります。
*注記
私書箱への配送は行っておりません。荷物を確実にお届けするために、配送先住所は実際の住所である必要があります。
関税と税金
注* : 米国のお客様は輸入税や手数料を支払う必要はありません。
関税を支払う必要のないヨーロッパの国は次のとおりです：イギリス、オランダ、ドイツ、フランス、ベルギー、ルクセンブルク、ポーランド、スロベニア、スロバキア、チェコ共和国、クロアチア、フィンランド、スウェーデン、デンマーク、オーストリア、ブルガリア、エストニア、ラトビア、リトアニア、ハンガリー、ギリシャ、ポルトガル、イタリア、スペイン。
アジアの関税免除国または地域: 日本、台湾、マレーシア、シンガポール、タイ、インドネシア、フィリピン、ベトナム、ミャンマー、カンボジア。
プライバシーは当社の最優先事項です。安心してご利用いただけるよう、慎重に配送いたします。
弊社では、お客様のプライバシーを守ることの重要性を理解しています。そのため、弊社のすべてのセックスドールが完全に秘密に梱包されて発送されるよう細心の注意を払っています。
ご注文の商品は、無地の無地の茶色の箱で配達されますのでご安心ください。荷物の内容は、取扱人や配送業者には知らされず、あらゆる段階でお客様の機密性が保護されます。