キャンセルと返品
カスタマーケア
当社は製品の品質を非常に重視しており、すべての人形は工場から出荷される前に徹底的に検査されています。人形を最初に受け取ったときに欠陥や損傷があると思われる場合は、注文ID、製品の写真、またはビデオを当社のカスタマーサービス担当者Sophia（info@ridingx.com）に送信してすぐにご連絡ください。できるだけ早く最適な解決策を見つけます。
カスタマーサービス時間:
営業日: 24時間対応
週末および休日: 48 時間以内に対応
注文のキャンセル
お客様には、発送前であれば理由を問わず注文をキャンセルする権利があります。
キャンセル権を行使するには、お客様は当社のカスタマーサービス担当者LVAN(info@ridingx.com)に、この契約をキャンセルする決定を明確な声明で通知する必要があります。
荷物が弊社の倉庫から発送された後（追跡番号を送信した後）、注文をキャンセルすることはできませんのでご了承ください。
商品の返品
RIDINGX 製品が未開封かつ未使用である限り、14 日以内に 100% 返品できます。
払い戻し期間は、お客様が商品を取得した日、またはお客様が指定した運送業者以外の第三者が商品を取得した日から 14 日後に終了します。
お客様が製品を当社に返品する場合、お客様は製品を受け取ったときと同じ状態で当社の倉庫に返送するものとします。梱包が元の状態、完全、無損傷、未使用でない場合は、返品の権利はありません。（衛生上の理由から、開梱時に製品に欠陥または破損が見つかった場合を除き、ビニール袋を開封した後は製品の返品はお受けできませんのでご了承ください）
商品を受け取った後や使用した後に気に入らないというだけでは、不良品とはみなされませんのでご了承ください。商品の性質と使用方法により、このような状況では返金できません。
*返品処理時間: 3〜5営業日
*返品費用：返品にかかる費用はお客様のご負担となります。返品商品が弊社に到着するまで返金を保留させていただく場合がございます。
*差出人住所：
住所 I: 2125 Gateway Blvd, Hebron Kentucky 41048 US
住所 2: 18501 Arenth Ave, City of Industry California 91748 US
パッケージを返品する前に、お客様は当社のカスタマー サービス担当者 LVAN (info@ridingx.com) に返品手続きについて確認する必要があります。当社のカスタマー サービス担当者からの確認なしに返品されたパッケージは返金されません。
※不良品・間違った商品が届いた場合は、商品到着後90日以内にご連絡ください。90日を過ぎると、不良品・間違った商品の交換・返金はできません。
注文/商品の払い戻し
1. お客様が出荷前に注文をキャンセルした場合、当社はお客様から受け取ったすべての支払いを遅滞なく全額返金します。
2.返品された商品を受領し、商品の検査が完了した後、お客様への返金を手配します。（商品補充手数料として注文金額の15％を差し引かせていただきますのでご了承ください）
3.商品到着後、商品に欠陥や破損があると思われる場合は、写真またはビデオを弊社カスタマーサービス担当者LVAN(info@ridingx.com)までお送りいただき、すぐにご連絡ください。商品の再発送または全額返金の手配をさせていただきます。
*返金処理時間：1〜3営業日