취소 및 반품
고객 지원
우리는 제품 품질을 매우 중요하게 생각하며, 모든 인형은 공장을 떠나기 전에 철저히 검사됩니다. 인형 최초 수령 후, 불량이나 파손이 의심되는 경우 주문 ID, 제품 사진, 동영상을 당사 고객 서비스 담당자 Sophia(info@ridingx.com)로 보내 즉시 연락주시면 최선의 상품을 찾아드리겠습니다. 최대한 빨리 당신을 위한 솔루션.
고객 서비스 시간:
영업일: 24시간 응답
주말 및 공휴일: 48시간 응답
주문 취소
고객은 배송 전에 이유를 밝히지 않고 주문을 취소할 권리가 있습니다.
취소 권리를 행사하려면 고객은 당사 고객 서비스 담당자 LVAN(info@ridingx.com)에게 명확한 설명을 통해 본 계약 취소 결정을 알려야 합니다.
패키지가 창고에서 배송되면(즉, 추적 번호가 전송되면) 주문을 취소할 수 없습니다.
제품 반품
RIDINGX 제품이 개봉되지 않고 사용되지 않은 경우 14일 이내에 100% 반품이 보장됩니다.
환불 기간은 고객이 제품을 취득한 날 또는 운송업체가 아닌 제3자가 고객이 지정한 제3자가 제품을 물리적으로 소유한 날로부터 14일 후에 만료됩니다.
고객이 당사에 제품을 반품하려는 경우, 고객은 제품을 수령했던 것과 동일한 상태로 당사 창고로 반품해야 합니다. 포장이 더 이상 원래의 완전하고 손상되지 않은 미사용 상태가 아닐 경우 반품할 권리가 없습니다. (위생상의 이유로 비닐봉지를 개봉한 후에는 포장 개봉 시 제품에 하자나 파손이 발견된 경우를 제외하고는 반품이 불가능하오니 주의하시기 바랍니다.)
상품을 받아보시거나 사용하신 후 마음에 들지 않는다고 해서 불량으로 간주되지 않으니 주의하시기 바랍니다. 제품의 특성과 사용법으로 인해 이러한 상황에서는 환불이 불가능합니다.
*반품 처리 시간: 영업일 기준 3~5일
*반품 비용: 상품을 반품하는 데 드는 비용은 고객이 직접 부담해야 합니다. 반품된 제품을 받을 때까지 환불을 보류할 수 있습니다.
*반송 주소:
주소 I: 2125 Gateway Blvd, Hebron Kentucky 41048 US
주소 2: 18501 Arenth Ave, City of Industry California 91748 US
고객은 패키지를 반품하기 전에 당사 고객 서비스 담당자 LVAN(info@ridingx.com)에게 반품 절차를 확인해야 합니다. 고객 서비스 담당자의 확인 없이 반품된 패키지는 환불되지 않습니다.
* 불량/오배송으로 인한 교환을 위해 배송 후 90일 이내에 연락주시기 바랍니다. 90일 이후에는 결함이 있거나 잘못된 품목을 교체하거나 환불하지 않습니다.
주문/상품 환불
1. 배송 전 고객이 주문을 취소하는 경우, 당사는 부당한 지체 없이 고객으로부터 받은 모든 결제 금액을 전액 환불해 드립니다.
2. 반품된 제품을 수령하고 제품 점검이 완료된 후 고객에게 환불을 처리해 드립니다. (주문 금액의 15%를 제품 보충 수수료로 공제합니다.)
3. 제품 수령 후 제품에 하자나 파손이 있는 것으로 보이는 경우, 즉시 당사 고객센터 LVAN(info@ridingx.com)으로 사진이나 동영상을 보내 연락주시면 재배송을 도와드리겠습니다. 당신을 위한 제품의 전액 환불.
*환불 처리 기간: 영업일 기준 1~3일